6月25日，全家便利店在官网发布产品召回公告称，因有可能混入金属碎片，全家便利店决定在日本全国范围召回最多约227万瓶的茉莉花茶饮料。全家便利店称，对由此给客户带来的不便表示诚挚的歉意，并将与生产商合作，进一步加强管理制度，防止类似事件再次发生。
全家便利店官网截图
据召回公告，全家便利店表示，除九州及冲绳地区外，企业在日本全国全家便利店均有销售该款茉莉花茶，涉及日本境内约14499家门店。
全家便利店表示，企业于本月20日接到顾客电话反映此事，公司在回收产品后确认产品中含有金属碎片。公司表示，该顾客是在饮用前发现金属碎片的，且没有打开瓶盖，因此没有受伤。全家便利店表示，由于同一工厂生产的约227万瓶茉莉花茶有可能受到金属碎片的污染，因此主动召回。
昨日（6月28日），南都·湾财社记者联系采访全家便利店中国区相关负责人，截至发稿前未得到回应。同日，记者在全家便利店微信小程序搜索，未发现有在售涉事产品。
展开剩余39%全家品牌于1972年在日本创立，2000年全家与拥有康师傅、味全、德克士等品牌的顶新集团签署为期20年的品牌授权合作，在中国大陆，全家便利店由日本全家和顶新集团共同控股，2004年，全家便利店在上海开设了中国大陆的首家门店。
南都此前曾报道，2018年，日本全家曾控诉顶新集团未公平分享全家便利店在大陆的发展利润等，并将其告至法庭，顶新集团曾回应控诉不实。此事亦让全家便利店在中国大陆的发展走向一度成谜，不过，2024年3月7日，中国大陆全家发布声明称，股东方日本全家与顶新国际集团就全家在中国大陆事业的扩大发展达成重组协议，双方将继续展开积极的合作。
根据今年4月中国连锁经营协会公布的《2024年中国便利店TOP100》，中国大陆全家以3032家的门店数位列第12名，美宜佳、罗森和7-Eleven等均在其前面。
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